I juni i år faldt beslutningen om fastansættelsen af en borgerrådgiver i Jammerbugt, Brønderslev, Thisted og Vesthimmerlands Kommuner endeligt på plads.
Ordningen med en borgerrådgiver blev indført i sommeren 2022, efter at de fire kommuner var enedes om at søge finansiering i en national pulje til en projektansættelse. Den tidligere borgerrådgiver var således ansat i en tidsbegrænset stilling, der ophørte ved årsskiftet.
Men i juni i år kom en ny aftale altså i stand, og kommunerne var klar til en permanent ansættelse. I august begyndte Lene Hjort derfor som fast borgerrådgiver i de fire kommuner.
Lene Hjort er ansat af kommunalbestyrelserne og optræder derfor som en uvildig instans, der skal formidle imellem borgere og forvaltning. Hun har allerede fundet sig godt til rette.
”Jeg er blevet brugt i alle kommunerne fra dag ét, og der er blevet taget godt imod mig,” fortæller Lene Hjort.
Love, paragraffer og en hjælpende hånd
Opgaven med at guide og formidle i mødet mellem borger og forvaltning rummer præcis de udfordringer, Lene Hjort var på udkig efter. I bagagen har hun to uddannelser som henholdsvis sygeplejerske og jurist, og hendes arbejdsliv har ofte indeholdt en kombination af netop omsorg og jura.
”Jeg kan godt lide dialogen med mennesker og at række en hjælpende hånd, når der er behov for det. Jeg kan også godt lide at dykke ned i komplicerede problemstillinger og finde ud af, hvad der op og ned – at nærstudere love, regler og paragraffer,” forklarer Lene Hjort.
Erfaringen viser dog heldigvis, at de fleste henvendelser til borgerrådgiveren kan klares med en genopretning af kontakten mellem borger og kommune, med henvisning til den rette medarbejder. Først når denne kontakt bliver umulig eller utilstrækkelig, kommer borgerrådgiveren for alvor på banen.
…
Lene Hjort har før blandt andet arbejdet 11 år som sagsbehandler i Vesthimmerlands Kommune og 7 år som jurist i Region Nordjylland, hvor hun også var patientvejleder. Hun er gift og har to voksne døtre, som er flyttet hjemmefra.
Læs mere om Lene Hjorts træffetider i Jammerbugt Kommune HER
