Jammerbugt Kommune passer på borgeres oplysninger

Sidens indhold

Kommunen behandler borgere og medarbejderes personoplysninger, og derfor har vi også pligt til at beskytte oplysningerne. Her kan du læse om kommunens sikkerhed og de rettigheder, du har som borger.

Vi sikrer dine personoplysninger optimalt, uanset om de er i digital form eller i papirform. Vi tilstræber at have et sikkerhedsniveau, der er udtryk for bedste praksis (også kaldet ISO 27001/2-standarderne for informationssikkerhed).

Jammerbugt Kommune har vedtaget en række sikkerhedsregler og -procedurer, som sikrer, at vores medarbejdere behandler personoplysningerne sikkert og undgår fejl og sikkerhedsbrud.

Vi foretager kontrol af medarbejdernes overholdelse af sikkerhedsreglerne og kontrol af de tekniske sikkerhedstiltag, som kommunen indfører. Jammerbugt Kommunes sikkerhedsniveau efterlever den til enhver tid gældende lovgivning og lever op til gældende sikkerhedspraksis i den kommunale sektor.

Du kan læse mere om databeskyttelsesreglerne og de rettigheder, du har, når vi behandler personoplysninger om dig på Datatilsynets hjemmeside.

Dine rettigheder som borger

De registreredes rettigheder er de rettigheder, du har mulighed for at gøre brug af, når vi behandler dine personoplysninger.

Du har:

Ret til at modtage oplysning om behandling
Ret til indsigt
Ret til berigtigelse
Ret til sletning
Ret til begrænsning af behandling
Ret til dataportabilitet
Ret til indsigelse
Ret til ikke at være genstand for en automatisk afgørelse

Formålet med rettighederne er, at det skal være nemmere for dig at gennemskue, hvilke personoplysninger kommunen opbevarer på dig, og give dig mulighed for at protestere, hvis ikke du er enig i den måde, vi forvalter dine personoplysninger på.

Krav til kommunikation

Når vi giver dig svar på en anmodning om en af ovennævnte rettigheder, skal det ske kortfattet, gennemsigtigt, letforståeligt og let tilgængeligt. Sagt med andre ord skal vi skrive et svar, som er til at forstå.

Som udgangspunkt skal vi give dig oplysningerne skriftligt. Hvis det er mere hensigtsmæssigt, at du får dem på en anden måde, kan vi også det.

Tidsfrister

Vi svarer dig hurtigst muligt og senest en måned efter, vi har modtaget din anmodning. Er sagen særlig kompleks, kan vi forlænge fristen med to måneder – i så fald skal vi give dig besked, inden den første måned er gået.

Anmodninger er som udgangspunkt gratis. Hvis anmodningerne er åbenbart grundløse eller overdrevne, især fordi de gentages, kan vi dog opkræve et gebyr eller helt afvise at efterkomme anmodningerne.

Klagevejledning

Hvis du får helt eller delvist afslag på din anmodning, skal du have en begrundelse med en klagevejledning, hvori du kan læse om dine muligheder for at klage til Datatilsynet eller indbringe sagen for domstolene.

Dine rettigheder

Ret til begrænsning

Vi foretager en begrænsning af dine personoplysninger i de tilfælde, vi er forpligtet til det. Begrænsningen indebærer, at dine oplysninger fremover ikke vil blive brugt i sagsbehandlinger eller lignende, men udelukkende vil blive opbevaret.

Vi foretager en begrænsning, hvis:

du bestrider rigtigheden af dine personoplysninger. Begrænsningen ophører først, når vi har taget stilling til oplysningernes rigtighed.
du gør indsigelse mod behandlingen. Begrænsningen ophører først, når kommunen kommer med en afgørelse på din anmodning.
vi ikke længere har behov for at behandle dine personoplysninger, men bliver nødt til at (op)bevare dem af juridiske grunde.

Vi begrænser dine personoplysninger ved at flytte dem over i et andet IT-system, på anden vis skærme dem, gøre dem utilgængelige for systemets brugere eller ved tydeligt at markere, at de er omfattet af en begrænsning.

Ret til dataportabilitet

Du har i visse tilfælde ret til at få dine personoplysninger udleveret i et format, der er let at læse eller flytte dem til en anden aktør, f.eks. en anden kommune, myndighed eller virksomhed.

Det kan du, når følgende to betingelser er opfyldt:

Dine personoplysninger behandles automatisk og er baseret på et samtykke eller nødvendige for at opfylde en kontrakt
og
Du har selv givet os de personoplysninger, som behandles

Rettigheden gælder imidlertid ikke, hvis dine personoplysninger er nødvendige for at løse opgaver i samfundets interesse, eller hvis vi bruger dem til offentlig myndighedsudøvelse.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning.

Ret til indsigt

Du har ret til at få en kopi af de personoplysninger, vi har registreret om dig sammen med følgende oplysninger:

Hvilke personoplysninger om dig indgår i sagsbehandlingen?
Hvad er formålet med at behandle dine oplysninger?
Hvem modtager dine personoplysninger?
Hvor stammer oplysningerne fra?
Hvor lang tid opbevarer vi dine personoplysninger?
At du har ret til at anmode os om:
1. At få berigtiget eller slettet dine personoplysninger
2. At få begrænset behandlingen af dine personoplysninger
3. At gøre indsigt mod behandlingen af dine personoplysninger
At du har mulighed for at klage til Datatilsynet

Vi kan have mange personoplysninger om dig. Din anmodning kan således tage lang tid at besvare, hvis vi skal søge efter oplysningerne i alle vores systemer. Har du derfor mulighed for at præcisere, hvilke oplysninger du ønsker indsigt i, vil vi kunne behandle din anmodning hurtigere.

Ret til sletning og berigtigelse

Du kan anmode om at få slettet eller berigtiget dine personoplysninger, hvis du f.eks. ønsker at få dem fjernet eller mener, at de er forkerte.

Der vil typisk være tre situationer, når du anmoder om berigtigelse eller sletning:

Hvis vi er enige i, at dine personoplysninger er urigtige og skal berigtiges, tilføjer vi de korrekte oplysninger og noterer, at du har anmodet herom. Vi sletter ikke noget, da vi som offentlig myndighed til enhver tid skal kunne dokumentere det grundlag, en afgørelse eller beslutning er truffet på.
Hvis vi ikke er enige i, at de personoplysninger, du ønsker berigtiget eller slettet, er forkerte, vil vi træffe en afgørelse om, at de ikke skal berigtiges. Vi vil notere i din sag, at du mener, at dine oplysninger er forkerte.
Hvis dine personoplysninger har karakter af en subjektiv og faglig vurdering (f.eks. en lægefaglig vurdering), vil din anmodning om berigtigelse eller sletning betyde, at vi tilføjer en bemærkning i din journal om, at du ikke er enig i konklusionerne.

Som det fremgår af ovenstående, vil retten til sletning kun i et meget begrænset omfang kunne gøres gældende over for kommunen. Vi vil derfor i langt de fleste tilfælde, hvor en borger anmoder om sletning, ende med at foretage en berigtigelse i stedet for. Dog kan der forekomme situationer, hvor vi efterkommer anmodningen om sletning. Det gælder f.eks., hvis du anmoder om at blive frameldt en service.

Oplysningspligt

Vi har pligt til at oplyse dig, når vi begynder at indsamle dine personoplysninger eller snarest muligt derefter.

Du vil som borger opleve at modtage oplysningsbreve, når du modtager kommunale tilbud eller services. Hvis du har spørgsmål til behandlingen af personoplysninger i den sammenhæng, er du velkommen til at henvende dig til den afdeling, som leverer servicen.

Er der tilfælde, hvor vi kan undlade at orientere dig?

Professionelle der registreres

Registrerer vi personoplysninger om dig som følge af dit rent professionelle virke (f.eks. som advokat på en sag eller medarbejder/repræsentant for en samarbejdspartner), vil du ikke få en individuel og situationsbestemt orientering, da det ofte vil kræve en – relativt set – uforholdsmæssig stor indsats. Du kan læse mere om dine rettigheder her på siden.

Orientering af bipersoner i forhold til tavshedspligt

Er du biperson i en sag, vil du ikke blive orienteret om, at vi registrerer dig, hvis orienteringen er i konflikt med vores tavshedspligt. Det kan f.eks. være i en socialsag, hvor du som biperson vil få adgang til fortrolige oplysninger om andre, hvis du skal orienteres. Du kan læse mere om dine rettigheder her på siden.

Statistik

Nogle af de oplysninger, vi har om dig som borger, bruger vi til ledelsesinformation og statistik. Det gør vi for, at vi f.eks. kan se og følge udviklingen i, hvor mange personer i Jammerbugt Kommune, der modtager kontanthjælp, sygedagpenge, hjemmehjælp eller andre ydelser fra kommunen. Når vi bruger dine oplysninger til disse formål, kan vi ikke se, at de handler om dig (dine oplysninger er pseudonymiseret).

Det har ingen indflydelse på den ydelse eller hjælp, som du modtager fra kommunen, at vi bruger dine oplysninger til disse formål (ledelsesinformation og statistik).

Kontakt databeskyttelsesrådgiveren

Jammerbugt Kommune har udpeget en databeskyttelsesrådgiver - også kaldet en DPO. Du har som borger altid mulighed for at kontakte databeskyttelsesrådgiveren for at spørge til, hvordan kommunen behandler dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du har som borger i den forbindelse.

Du kan kontakte Jammerbugt Kommunes databeskyttelsesrådgiver via følgende måder:

Kontakt databeskyttelsesrådgiveren - for virksomheder
Kontakt databeskyttelsesrådgiveren - for borgere
På tlf.: 7257 7777 (spørg efter DPO'en)
Ved brev: Jammerbugt Kommune, Toftevej 43, 9440 Aabybro. Att.: DPO.

Anmeld et brud på datasikkerhed

Hvis du som borger eller virksomhed oplever, at Jammerbugt Kommune har et brud på datasikkerhed, kan du kontakte kommunens sikkerhedsrådgiver:

OBS! Når du sender en mail til os, bliver du bedt om at bruge dit MitID. På den måde bliver mailen sikker, og du kan skrive dine personlige oplysninger som f.eks. dit CPR-nummer.