Kvalitetstyring på Miljø- og Naturområdet 

Jammerbugt Kommune har siden kommunesammenlægningen arbejdet med at indføre kvalitetsstyring for den kommunale sagsbehandling på natur- og miljøområdet.

Helt overordnet skal systemet være med til at sikre, at lovgivningens krav på natur- og miljøområdet samt almindelig god forvaltningsskik følges, og at der er tilfredshed blandt borgere og virksomheder med selve processen omkring sagsbehandlingen.

Den 1. dec. 2009 blev kvalitetsstyringssystemet certificeret. Det var DS Certificering, som var her for at kontrollere, om kommunen kunne leve op til kravene i kvalitetsstyringsloven, som gælder for natur- og miljøområdet.

DS Certificering har i den forbindelse udstedt et certifikat (link til certifikat) samt udarbejdet en rapport, som bl.a. peger på de styrker der er ved systemet (link til rapport).

Der er i maj 2010 udarbejdet en status for arbejdet med kvalitetsstyring, som redegør nærmere for hvad arbejdet med kvalitetsstyring går ud på.

Status på kvalitetsstyring på Miljø- og Naturområdet maj 2010 i pdf-fil. 
 

Brugertilfredshed 

Team Miljø fører regelmæssige tilsyn med særligt forurenende virksomheder og landbrug, og udfører akutte tilsyn efter klager eller anmeldelse om forurening.

I foråret 2009 gennemførte teamet en brugertilfredshedsundersøgelse. Formålet med undersøgelsen var at måle, hvor godt afgørelser og andre budskaber i forbindelse med tilsynene når ud til modtagerne og at få nogle konkrete forslag til forbedringer.

Læs mere om brugertilfredshedsundersøgelsens konklusioner i: Borgernes mening om vores miljøtilsyn - foråret 2009 i pdf-fil.

Læs eventuelt mere om tilsyn med virksomheder og landbrug i: Årsberetning 2009 om miljøtilsyn og miljøgodkendelser i pdf-fil.